Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con sus etiquetas y embalaje original. Se requiere una prueba de compra (recibo o correo de confirmación).

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@mobilaxa.com. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias, incluida la dirección de devolución.

Importante: Aunque nuestra empresa está ubicada en Francia, algunos productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente para garantizar un tratamiento adecuado. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

No se aceptarán devoluciones sin contacto previo. Por favor, conserve el comprobante de envío hasta que su reembolso haya sido confirmado.

Artículos no retornables

Por razones de higiene, algunos artículos no pueden devolverse. Las tarjetas regalo y los artículos en promoción final no son reembolsables.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos en contact@mobilaxa.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos si es posible. Se le propondrá una solución adecuada.

Intercambios

Para realizar un cambio, el artículo debe devolverse primero. Una vez recibido, podrá realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días laborables, póngase en contacto con nosotros.